При составлении рейтинга было учтено 15 тысяч телефонов, поступивших по гарантии на починку. Из общего количества доля гарантийных iPhone составляла 5.6%, Blackberry – 11.9%, Palm Treo – 16.2%. Palm никого не удивил, а вот результаты Blackberry оказались, мягко говоря, неутешительными для сотрудников последней .
Цифры впечатляющие, но что если учитывать только новые аппараты? Ведь Apple`s iPhone на рынке не так уж давно. Естественно, процент Blackberry и Palm будет больше за счет старых моделей. И здесь iPhone не подкачал, выйдя в лидеры с 11.3% против 14.3% Blackberry и 21.0% Palm.
Наиболее частой причиной поломки iPhone являются его гладкие формы, телефон буквально выпрыгивает из рук владельца, ровно треть всех трубок от Apple, 33%, поступили в SquareTrade после падения. Также 12% владельцев iPhone обратились за помощью после «несчастного случая, повлекшего порчу телефона», здесь Apple проигрывает конкурентам 3 процента с их девятью.
В итоге Apple`s iPhone, даже с учетом невероятного количества падений и несчастных случаев, является сегодня самым надежным коммуникатором и, кто бы что ни говорил, таким, надеюсь, и останется.
